Aviso Legal / Términos y Condiciones
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Procedimiento de Compra
- Seleccione los productos y añádalos al carrito.
- Complete los datos de envío y pago.
- Confirme el pedido. Recibirá un email con los detalles del pedido.
Métodos de Pago
Aceptamos pagos con tarjetas bancarias de crédito y débito, así como Bizum. El proceso de pago es seguro y está protegido por las medidas tecnológicas pertinentes.
Envíos
- Plazos de entrega: 24/48 horas (días laborables).
- Costes de envío: Calculados automáticamente en función del destino, peso y volumen del pedido. El cliente puede verificar el precio del envío antes de confirmar el pedido.
Nos aseguramos de que los productos lleguen en perfectas condiciones mediante embalajes especialmente diseñados para preservar su calidad durante el transporte. Si detecta algún daño en el embalaje o producto al recibirlo, notifíquelo de inmediato.
Política de Garantías y Devoluciones
En deembutido.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la máxima calidad. A continuación, detallamos nuestra política de garantías y devoluciones:
Garantía de los Productos
- Los productos vendidos cumplen con los más altos estándares de calidad y están amparados por la normativa de consumo vigente en España.
- Productos Perecederos: Los embutidos y alimentos perecederos cuentan con una garantía que cubre su fecha de caducidad o consumo preferente, siempre que se hayan respetado las condiciones de conservación indicadas.
- Condiciones para Aplicar la Garantía: La garantía cubre:
- Productos que lleguen en mal estado.
- Defectos de origen.
- Problemas derivados del transporte (siempre que se notifiquen en el plazo indicado).
Exclusiones de la Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Almacenamiento incorrecto por parte del cliente (por ejemplo, no refrigerar productos que lo requieran).
- Manipulación indebida o consumo no recomendado.
- Desperfectos causados por factores externos al transporte o envío.
Devoluciones de Productos
Debido a la naturaleza de los embutidos y productos perecederos, no aceptamos devoluciones salvo en los casos indicados a continuación:
- Producto defectuoso o en mal estado en el momento de la entrega.
- Error en el pedido por parte de deembutido.com (por ejemplo, envío de un producto equivocado).
Exclusión del Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente, los productos perecederos están exentos del derecho de desistimiento de 14 días, ya que su naturaleza impide su devolución.
Proceso para Solicitar una Devolución o Garantía
Si deseas solicitar una devolución o hacer valer la garantía, sigue estos pasos:
- Notificación: Comunica la incidencia a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Puedes hacerlo a través de:
- Email: hola@deembutido.com
- Teléfono: 696 44 29 00
- Información Necesaria: Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotos del producto afectado y del embalaje.
- Descripción del problema detectado.
- Resolución: Una vez recibida tu notificación, evaluaremos la incidencia y procederemos a:
- Sustituir el producto por uno nuevo.
- Emitir un reembolso completo si la sustitución no es posible.
- Cubrir los gastos de transporte derivados de la devolución, si corresponde.
Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de garantías y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Email: hola@deembutido.com
- Teléfono: 696 44 29 00
- Horario de atención: Lunes a viernes de 15:00 a 20:00
Nota: deembutido.com se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o de operativa. Te recomendamos revisarla periódicamente.